ck171 গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ভূমিকা

ck171 ("আমরা", "আমাদের") https://ck171.app পরিচালনা করে, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি এবং আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে তা বর্ণনা করে।

ck171 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি অনুসারে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ck171 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং অন্যান্য শহরসহ বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের নিরাপদ, ন্যায্য এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজনীয় শুধুমাত্র সেই তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি বৈধ যোগাযোগ ইমেইল ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ফোন নম্বর।
• যোগ্যতা নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা সরকার-প্রদত্ত আইডি তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, bKash ওয়ালেট নম্বর বা Nagad মোবাইল অ্যাকাউন্ট রেফারেন্সের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারীসহ।
• সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি আমাদের পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ, জিজ্ঞাসা, অভিযোগ এবং মতামতসহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারীসহ ডিভাইস তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমর্থনের জন্য আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থানের তথ্য।
• ck171 প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যকলাপ, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটাসহ।
• আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত কুকি ও সেশন ডেটা।

ডেটার ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ck171 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা সংগ্রহের মূল কারণের সাথে অসংগতিপূর্ণ উপায়ে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না। আমরা আপনার তথ্য যে প্রাথমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ck171 প্লেয়ার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং পরিচালনা, যাতে আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad এবং Rocket সহ পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া।
• প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লটসের মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করাসহ।
• আপনি যেখানে গ্রহণ করতে সম্মতি দিয়েছেন সেখানে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা ঘোষণা, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

আমরা মানবীয় তত্ত্বাবধান ছাড়া আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরিকারী স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা বা জালিয়াতি পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করার মতো সমস্ত ঝুঁকি-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত আমাদের অপারেশন দলের একজন যোগ্য সদস্যের ম্যানুয়াল পর্যালোচনার সাপেক্ষ।

ডেটা শেয়ারিং

ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

ck171 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা সুনির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা, পরিচয় যাচাই করা এবং গ্রাহক সহায়তা পরিকাঠামো প্রদানে আমাদের সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র আমরা তাদের যে নির্দিষ্ট কাজে নিযুক্ত করি এবং এই গোপনীয়তা নীতির কঠোর সম্মতিতে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য। প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রসেসরের মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Visa এবং Mastercard লেনদেন সুবিধাকারীরা অন্তর্ভুক্ত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আমরা আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ পেলে বা আইনগতভাবে বাধ্য হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণ ডেটা প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আপনাকে এই প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ck171-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার ডেটা উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব এবং আপনি যেকোনো এই ধরনের হস্তান্তরের আগে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার বজায় রাখবেন।

পেমেন্ট

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

ck171 bKash, Nagad এবং Rocket সহ বিশ্বস্ত বাংলাদেশি পেমেন্ট পরিষেবা এবং Visa ও Mastercard-এর মতো আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে দ্রুত এবং নিরাপদ BDT জমা ও উত্তোলন সুবিধা দেয়। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ck171 সরাসরি তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজ করা হয় এবং আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা কঠোরভাবে পরিচালিত হয়।

প্রযোজ্য আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী নিরীক্ষা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে আমরা লেনদেন রেফারেন্স রেকর্ড সংরক্ষণ করি। একটি নির্দিষ্ট পেমেন্ট লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয়েছিল সে সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, আপনি আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকিজ

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck171 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং সাইটটি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকিজ — আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখাসহ প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ — খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ — আপনার সেটিংস এবং পছন্দগুলি (যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা) সংরক্ষণ করে যাতে আপনার পরবর্তী ভিজিটে প্ল্যাটফর্মটি প্রত্যাশামতো আচরণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা ck171 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যবহারের আপনার ক্ষমতা সীমিত করতে পারে। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরির জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না।

ধারণ

ডেটা ধারণ

ck171 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য, যেকোনো আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণসহ, যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। আমরা যে মানক ধারণ সময়কাল প্রয়োগ করি: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে। বেনামীকৃত বিশ্লেষণাত্মক ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে কারণ এটি কোনো পৃথক ব্যবহারকারীর সাথে যুক্ত করা যায় না।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা শিল্প-মানক ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড বজায় রাখতে আমাদের প্রয়োজন এমন যেকোনো অগ্রাহ্যকারী আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটার অধিকার

ck171 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত এবং অযথা বিধিনিষেধ ছাড়াই সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিবাদ তদন্তাধীন থাকাকালীন, আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

নিরাপত্তা

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck171 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শিল্প-মানক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমাবদ্ধ করে কোন কর্মীরা কী পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং অবিলম্বে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

বয়স নীতি

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ck171 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। সমস্ত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় তাদের বয়স যাচাই করতে হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ck171 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদান করব।

এই ধরনের পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে ck171 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ck171 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]